OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-06790
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, S/N, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 14 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Eu gostaria de registrar formalmente uma reclamação pelo péssimo atendimento da Casa do Cidadão do Paço Municipal. Hoje, dia 12/03/2025 eu cheguei no local às 14h45 e no balcão da recepção me deram um protocolo de agendamento para retirada de senha às 15h. Às 15h retornei ao balcão e retirei minha senha de atendimento. Minha senha foi chamada às 15h30 e simplesmente me disseram que estavam sem sistema há mais de 1 hora. Ou seja, quando estive do balcão da recepção pela primeira vez, às14h45, já estavam sem sistema e quando fui ao balcão pela segunda vez às 15h para retirar minha senha, também já estavam sem sistema e não me avisaram em nenhuma das ocasiões, me fazendo perder tempo esperando por um atendimento que não poderia ser dado em razão da falta de sistema. Nós cidadãos, em especial advogados, temos diversos compromissos no dia e não temos tempo para ficar perdendo com serviços ineficientes da Prefeitura. Se tivessem me avisado que estava sem sistema, eu não teria ficado perdendo meu tempo e teria ido cumprir com os meus diversos outros compromissos no dia! Isso é uma completa FALTA DE RESPEITO com o cidadão!!! Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/03/2025 08:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta a Solicitação 15[removido] Nesses últimos dias estamos sofrendo instabilidades tanto na internet quanto no sistema SIAT, onde protocolamos quase todos os requerimentos. É em tempo ressaltar que esse sistema é da Prefeitura e quando ele cai, atinge tanto o próprio quanto todas as Casas do Cidadão. Pedimos aos nossos colaboradores a gentileza de assim que o munícipe chegar, informá-lo sobre esse problema para que o mesmo decida se irá aguardar ou retornar em outra data. Infelizmente isso não aconteceu com o senhor, pedimos desculpas. Quanto ao serviço que o senhor iria solicitar espero que tenha conseguido em outro dia. Grata.
