OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-08894
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3140, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 26 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe veio pessoalmente relatar o mal atendimento dos funcionários públicos da triagem do RH, pois a mesma informa que, além do desrespeito e da forma do tratamento ao munícipe, eles não têm um conhecimento básico para informações. Pede que seja analisado o caso e que os mesmos sejam notificados sobre o assunto. Reforça que os mesmos ficaram de risadas e deboche no horário do atendimento. (Não soube informar o nome dos funcionários que os atenderam)Aguarda retorno. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/03/2025 11:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta à solicitação nº 15[removido], informo que o Gabinete da Secretaria de Recursos Humanos prestou as informações que seguem: "Agradecemos o envio da manifestação e informamos que o relato do(a) munícipe foi recebido com a devida atenção. Em resposta, comunicamos que a situação apontada já motivou o realinhamento da equipe do guichê da SERH, com reforço das orientações quanto à conduta profissional, postura ética e respeito no atendimento ao público. Foi realizada reunião interna com o objetivo de prevenir recorrências e assegurar que todos os servidores compreendam a importância do acolhimento adequado ao munícipe. Apesar de não ter sido possível a identificação da demanda trazida pelo munícipe, a manifestação serviu como alerta e contribuiu para o fortalecimento das boas práticas no atendimento. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."