OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-09532
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3140, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 31 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe veio pessoalmente relatar conduta funcional referente à secretaria da SEPLAN, pois cita que passou próximo ao local e não se agradou da maneira que trataram os munícipes, relata que os funcionários trabalham de forma arrogante e erguendo o tom de voz para os mesmos. Pede que seja analisada a situação e informe a secretaria sobre o acontecido. Aguarda retorno. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2025 08:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Bom dia Sr. Vanderlei, Agradecemos por procurar nossa equipe para relatar sua experiência em relação ao atendimento na Secretaria de Planejamento. Lamentamos profundamente a situação presenciada por Vossa Senhoria e pedimos desculpas por qualquer constrangimento ou desconforto causado. Esclarecemos que essa não condiz com a conduta que prezamos em nossos atendimentos. Nosso compromisso é oferecer um serviço pautado pelo respeito, cordialidade e eficiência a todos os cidadãos. Informamos que, mesmo não tendo sido relatada de forma mais detalhada para entenderos todo o contexto do ocorrido, o seu relato será apreciado por esta DAASO/SAP/SEPLAN para que as devidas providências sejam tomadas, visando apurar o ocorrido e reforçar junto à equipe a importância do bom atendimento ao público. Agradecemos pela colaboração e pelo zelo com a qualidade dos serviços prestados por esta administração. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, DAASO/SAP