UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-09666
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 31 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que esperou o dia todo para confirmação do transporte para amanhã que a leva para SP, ligou hoje 4 vezes na SAMA, mas só estava dando ocupado, quando conseguiur a funcionária (nome no ponto de referência) informou que ligou às 11h e seu telefone estava ocupado, sendo muito mal eduacada, grosseira, estupida e informando que não irá ligar mais para confirmar o transporte. Já conversou com outros pacientes que também reclamam que as atendentes são sempre muito mal educadas. Deixa registrado que o paciente já tem a carga de ir para SP fazer um tratamento e ainda é tratado dessa maneira pela funcionária. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2025 14:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Boa tarde, o retorno para confirmação de transporte, muitas vezes causa um transtorno , pois temos muitos pacientes para confirmar e as vezes causa a demora. Em relação a forma que a atendente direcionou a vossa pessoa, como tratou de uma forma grosseira, nos do SETOR de TRANSPORTE de PACIENTES, advertimos forma verbal de a funcionaria do setor, para que não volte a acontecer, e lamento e repudiamos esse tipo de tratamento.