REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Neusa, Agradecemos o contato e informamos que a Secretaria da Saúde segue acompanhando e organizando continuamente os fluxos de agendamento de exames na rede municipal, observando os protocolos técnicos vigentes e os critérios estabelecidos pelas áreas responsáveis. As solicitações, incluindo colonoscopia, ultrassonografia de abdome, endoscopia e exames laboratoriais, são avaliadas conforme prioridade clínica, indicações assistenciais e a ordem cronológica de encaminhamento realizado pela unidade de saúde. Com relação especificamente aos exames de Vitamina B12 e Vitamina D, não houve suspensão de sua realização. O que ocorreu foi uma adequação no processo de autorização, definida pela área técnica da Secretaria da Saúde, com o objetivo de alinhar as solicitações às diretrizes clínicas atualizadas, garantindo o uso racional dos recursos laboratoriais e maior resolutividade no cuidado prestado ao usuário. Essa mudança envolve etapas de verificação e análise que podem impactar no tempo de liberação, mas não representam interrupção do serviço. Salientamos que, em razão das normas de segurança da informação e das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível informar publicamente a posição exata de usuários nas filas, uma vez que essas informações fazem parte do prontuário e do processo assistencial. Assim, a coordenação da UBS Éden — que é responsável pela guarda operacional das guias — permanece como o local indicado para esclarecimentos individualizados sobre o andamento específico das solicitações. Ressaltamos ainda que as filas são dinâmicas e podem sofrer alterações conforme novos agendamentos são efetivados, bem como conforme mudanças no quadro clínico dos usuários, que podem gerar reclassificações de prioridade. Em situações de agravamento, orientamos que o(a) senhor(a) procure nova avaliação com o profissional médico da unidade, que poderá reavaliar o quadro e, se necessário, solicitar a priorização do agendamento. Por fim, reforçamos a importância de manter os dados cadastrais atualizados na UBS, especialmente telefone e endereço, garantindo que o contato seja realizado assim que o agendamento for concluído. A equipe administrativa permanece à disposição para orientação presencial sempre que necessário. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde