MEDICAMENTOS

Protocolo #VS-2026-39819

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
28 de novembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Recebemos manifestação de Ouvidoria por meio do Sistema do Ouvidor SUS protocolo número 2025[removido] a qual retransmitimos na íntegra: Recebemos manifestação por meio da Ouvidoria-Geral do SUS na qual a cidadã inscrita no CPF e no CNS XXX.791.XXX-0X, relata que precisa do medicamento insulina humana, de mesmo principio ativo, de componente básico, fazendo o uso contínuo de 2 vezes ao dia, na versão caneta, em decorrência de diabete, conforme receita médica prescrita pelo Dr. Juan Gomes Rodrigues, inscrito no CRM SP 224918. Cidadã informa que não consegue a referida medicação, pois está em falta há 1 mês, na Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo, localizada em SorocabaSP. Diante do exposto, solicita a medicação urgentemente por parte do órgão do Ministério da Saúde responsável para não ocorrer a interrupção do tratamento. UF: SP Município: Sorocaba Idade: 62 Local do Fato: Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo, localizada em SorocabaSP. Assunto oficial: MEDICAMENTOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/11/2025 08:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-39819

Resposta oficial

Prezado(a) munícipe, A Secretaria da Saúde informa que a insulina fornecida nas unidades de saúde é recebida pelo município através de repasse do Ministério da Saúde, realizado em duas entregas mensais, geralmente na 1ª e 3ª semana de cada mês. Por se tratar de repasse federal, o Município não possui governabilidade sobre datas ou quantidades, podendo ocorrer atrasos pontuais ou entregas em quantidade inferior ao solicitado. A Secretaria reforça que está empenhada em acompanhar o fornecimento junto ao Ministério, buscando garantir que todos os pacientes recebam a insulina necessária para o tratamento. Atenciosamente, Secretaria da Saúde