OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Protocolo #VS-2026-45765

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
13 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Estou tentando ha dias recuperar a senha do portal e não a recebo no meu e-mail Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/01/2026 16:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-45765

Resposta oficial

Prezada munícipe, Identificamos que seu e-mail principal cadastrado é do domínio @outlook.com. Informamos que, atualmente, a Prefeitura enfrenta restrições técnicas no envio de mensagens para endereços gerenciados pela Microsoft (Outlook, Hotmail e Live). Por esse motivo, não conseguiremos enviar o link de recuperação de senha para este e-mail. Para prosseguir com a recuperação de acesso, solicitamos que informe um endereço de e-mail alternativo (preferencialmente Gmail ou outro provedor) Importante: Verificamos que seu cadastro não consta em nosso novo sistema de atendimento. Será necessário realizar um novo cadastro através do portal: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br Após o cadastro, você poderá registrar suas demandas normalmente. Estamos à disposição para auxiliá-lo neste processo.