REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-45958
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 14 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Recebemos na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde sra. Kátia, esposa do paciente. A munícipe solicita auxílio da Secretaria da Saúde para antecipar um procedimento na UBS Vila Angélia. Relatou que o paciente no momento não está conseguindo ouvir, o paciente passou em consulta na UPA em 05/01/2026, quando foi prescrito o medicamento CERUMIN 8 ml e orientando a passar na ubs para realizar uma lavagem otologica. A munícipe informa que foi realizado o uso da medicação, entretanto a unidade de saúde agendou a lavagem otologica para o dia 23/02/2026. Pede que a consulta seja antecipada. SIS: 1138449 Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/01/2026 14:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Carlos, A Divisão de Atenção Básica da Secretaria da Saúde compreende sua preocupação com o prazo para agendamento de lavagem de ouvido na UBS Vila Angélica. Entretanto, cabe informar que este procedimento ambulatorial demanda maior tempo do profissional para sua realização, fator que gera maior espera devido a procura deste procedimento na unidade. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde