REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-51068
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 11 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para registrar a sua insatisfação com o atendimento recebido na Secretaria da Saúde. A munícipe relatou que esteve na Secretaria da Saúde para solicitar ajuda referente ao agendamento de consulta com médico cardiologista para a sua mãe, pois a mesma encontra-se com sangramento constante e precisa realizar um procedimento médico (histeroscopia) no AME-Sorocaba. Para isso será necessária uma avaliação do caradiologista para possível suspensão temporária da medicação, conforme carta médica expedida pelo AME-Sorocaba. Foi informada na Secretaria da Saúde que a paciente possui consulta agendada para o mês de Abril/2026, entretanto não recebeu nenhum comprovante de agendamento. A munícipe reclama da falta do fornecimento de um comprovante de agendamento e o não agendamento de uma consulta de forma imediata, visto que a paciente encontra-se com sangramento constante e precisa e passar por procedimento ginecológico. Segue anexa a cópia da carta médica emitida pelo AME-Sorocaba. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/02/2026 09:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Iara, Informamos que, por exigências legais e em cumprimento da LGPD, o Protocolo da Secretaria da Saúde não possuí acesso ao sistema de impressão de guias, tendo em vista que a mesma deve ser retirada diretamente na unidade na qual a solicitação foi realizada, afim de garantir a legitimidade, controle e continuidade dos cuidados ao paciente. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde
