MAUS TRATOS DE IDOSOS

Protocolo #VS-2026-51577

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
13 de fevereiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Munícipe está em uma unidade do MOMUNES na Vila Jardini, não sabe o endereço, só sabe o bairro, foi levada até o local por indicação da CECID. No dia 08/01/2026. Ela reclama da precariedade do local, só existe um vaso sanitário para todas as mulheres que estão nesse abrigo, o vaso sanitário está entupido e ela ficou sem coberta. Relata que o advogada da igreja que ela frequenta levou até lá um coberta mas foi rejeitada pela cuidadora ( nome no campo INFORMAÇÃO RESTRITA).Reclama da falta de empatia da coordenadora ( nome no campo INFORMAÇÃO RESTRITA).Pede à CECID que verifique as condições precárias do local e que a tire de lá, ela é deficiente visual e a coordenadora pediu a ela que lavasse a roupa dela. Relata que o advogado da igreja abriu um boletim de ocorrência por maus tratos de idosos.Ela está reclusa, sem contato com nenhuma assistênte social e precisa muito de atendimento. Assunto oficial: MAUS TRATOS DE IDOSOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/02/2026 12:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Boa tarde ! Prezado (a) munícipe, Em resposta às informações apresentadas, esclarecemos que na sexta-feira, a responsável pela regulação de vagas da Secretaria da Cidadania – SECID realizou contato com a munícipe, ocasião em que prestou os devidos esclarecimentos, sanou as dúvidas apresentadas e orientou quanto aos fluxos de atendimento. Esclarece-se, ainda, que a instituição de acolhimento dispõe de equipe técnica, responsável pelo acompanhamento das pessoas acolhidas, incluindo atendimento social, conforme previsto nas normativas do serviço. Atenciosamente , SECID.