UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMU

Resposta oficial

Em atenção à manifestação registrada nesta Ouvidoria referente à solicitação de ambulância realizada no dia 23/02/2026, por volta das 15h, para transporte de paciente idosa acamada ao Pronto Atendimento para troca de sonda vesical, prestamos os seguintes esclarecimentos. A demanda descrita caracteriza necessidade de transporte sanitário, destinado ao deslocamento de pacientes com limitação de mobilidade que necessitam de apoio de ambulância para acesso a serviços de saúde, porém sem caracterização de urgência ou emergência médica. Nessas situações, o atendimento é realizado por ambulâncias de transporte sanitário (classificação Tipo A), cujo fluxo operacional é distinto do atendimento de urgência e emergência realizado pelo SAMU 192, conforme regulamentação do Ministério da Saúde. O transporte sanitário é organizado de acordo com disponibilidade logística das viaturas e sequência das solicitações registradas, podendo ocorrer tempo de espera variável conforme a demanda existente no período. No caso mencionado, após registro da solicitação, o transporte foi realizado assim que houve disponibilidade de ambulância para este tipo de atendimento, não havendo caracterização de situação clínica emergencial que justificasse prioridade assistencial. A Secretaria Municipal da Saúde reforça que os serviços de transporte sanitário e de atendimento pré-hospitalar de urgência (SAMU) possuem finalidades distintas dentro da rede de atenção à saúde, sendo ambos organizados de forma a garantir o melhor uso dos recursos disponíveis. Atenciosamente, Secretaria Municipal da Saúde de Sorocaba Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192