OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-55090
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 09 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da demora no atendimento das Casas do Cidadão da Av. Itavuvu e Av. Ipanema. Relata que agendou atendimento para 12:00 e já são12:35 e ninguém atendeu. Pede providencias a coordenação responsável. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/03/2026 12:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos pelo tempo de espera enfrentado durante seu atendimento nas Casas do Cidadão das regiões da Av. Itavuvu e Av. Ipanema. Compreendemos o quanto a pontualidade é importante e lamentamos o transtorno causado. É importante esclarecer que o horário de agendamento refere-se ao momento de retirada da senha, sendo que o atendimento ocorre na sequência, conforme a organização da fila e a demanda do momento. Ainda assim, reconhecemos a necessidade de aprimorar continuamente nossos serviços para reduzir o tempo de espera e proporcionar maior agilidade no atendimento. Sua manifestação já foi encaminhada à coordenação da empresa terceirizada pela empresa responsável para análise e adoção de eventuais melhorias. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Secretaria da Fazenda