OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-55145
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 09 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que está aguardando atendimento que estava agendado para 15:30 já está atrasado e só tem 4 pessoas para atendimento de vários munícipes. As 15:42 foi chamada a senha 97 e o munícipe está com a senha 107. Não está funcionando o painel eletrônico, sendo necessário os funcionários gritarem a senha de atendimento. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/03/2026 15:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Agradecemos por relatar a situação e sentimos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento. Compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera, especialmente considerando o horário previamente agendado. Também lamentamos as dificuldades operacionais mencionadas, como a limitação no número de atendentes e a indisponibilidade do painel eletrônico, o que impacta diretamente na organização e no conforto dos munícipes. Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à coordenação da empresa terceirizada responsável para ciência e apuração, a fim de que sejam avaliadas medidas para melhoria do fluxo de atendimento e da infraestrutura disponível. Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços, buscando proporcionar maior agilidade, organização e qualidade no atendimento. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Secretaria da Fazenda