INFORMAÇÃO - OUTRAS
Protocolo #VS-2026-56006
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 13 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Manifestação registrada na Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde - DRS XVI, protocolo: 1187118 "Recebemos manifestação de Ouvidoria por e-mail a qual retransmitimos na íntegra: Bom dia, Me chamo Renata, sou filha do Paciente R.R.N., CPFxxx.409.xxx-94. Entro em contato para solicitar informaçõessobre bolsas de colostomia. Meu pai é paciente oncológico da Santa Casa de Sorocaba, com ostomia definitiva há3 anos, e nunca recebemos ajuda do governo referente às bolsas de colostomia. Meu pai tem um gasto mensal detrês mil reais por mês, e encontra-se endividado por este motivo. Dessa forma, venho por meio deste solicitarajuda do Estado De São Paulo, do DRS XVI, para que meu pai seja incluído no cadastro de portadores de ostomia, e que seja fornecido as bolsas pelo SUS. À qual venho implorando por ajuda há 3 anos. Assim sendo,deixo aqui documentado o tamanho descaso com o paciente, que não tem tempo para esperar a decisão de quem irá ou não fornecer as bolsas de colostomia, que é Direito do paciente!" Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/03/2026 14:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Renato, Em atenção à manifestação encaminhada, esclarecemos que o fornecimento de insumos relacionados à atenção especializada, como bolsas de colostomia, está inserido em fluxos assistenciais específicos, geralmente vinculados à rede de média e alta complexidade. Dessa forma, a organização, avaliação e disponibilização desses insumos ocorrem conforme critérios técnicos e protocolos estabelecidos no âmbito regional/estadual, por meio dos serviços de referência responsáveis pelo acompanhamento do paciente. Destacamos que a presente demanda foi registrada diretamente pelo munícipe junto à Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde (DRS), sendo necessário aguardar a devolutiva oficial do referido órgão quanto à análise e encaminhamentos do caso. Orientamos que a solicitação também seja verificada diretamente junto ao serviço onde o paciente realiza acompanhamento, bem como junto aos canais competentes da rede regional, para informações quanto ao cadastro, critérios e fluxo de acesso. Permanecemos à disposição para esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.