INFORMAÇÃO - OUTRAS
Protocolo #VS-2026-59498
- Status
- Aberta
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 07 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu a sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar esclarecimentos e providências referente ao agendamento de cirurgia urológica (ureterorrenolitotripsia).A paciente informou que passou por todas as etapas pré-operatórias no Hospital Amhemed, entretanto recebeu a informação que as cirurgias estão supensas e a paciente deveria buscar por mais informações na Prefeitura de Sorocaba.A paciente relata estar sentido fortes dores.SIS: 303795 Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 07/04/2026 10:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
A Secretaria da Saúde de Sorocaba lamenta os transtornos relatados pela munícipe, os quais apontam eventual desconformidade com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos assegurar em toda a rede de serviços. Contudo, a situação está sendo objeto de avaliação técnica e jurídica, a fim de verificar a possibilidade de continuidade do atendimento nas hipóteses legal e contratualmente cabíveis. Paralelamente, esta Secretaria segue analisando alternativas administrativas destinadas a assegurar a adequada assistência ao usuário, sempre em observância à legislação aplicável, à continuidade do serviço público e ao interesse público. A Secretaria da Saúde não mede esforços para que todos os procedimentos e processos internos sejam continuamente avaliados e aprimorados, mantendo seu compromisso permanente com a melhoria contínua dos padrões de atendimento prestados à população.