REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-61163
- Status
- Aberta
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 16 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para registrar a sua solicitação de esclarecimentos referente ao agendamento da sua cirurgia de retirada de cateter Duplo J e remoção dos cáculos renais. Relata que desde Janeiro/2025 tinha a informação que o seu procedimento estava autorizado, entretanto deveria aguarda o agendamento da cirurgia (informação fornecida pelo Hospital Amhemed) no dia 14/04/2026 ao entretar em contato com o hospital recebeu a informação que o contrato com a prefeitura expirou em Março/2026 e por esse motivo o procedimento não seria realizado. Diante do exposto solicita o esclarecimento da Secretaria Municipal da Saúde de que maneira a sua situação será resolvida. Obs.: A paciente informou que realizou o implante de cateter duplo J em Dezembro/2025. SIS: 44681 Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 16/04/2026 15:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
A Secretaria da Saúde de Sorocaba lamenta os transtornos relatados pela munícipe, os quais apontam eventual desconformidade com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos assegurar em toda a rede de serviços. Contudo, a situação está sendo objeto de avaliação técnica e jurídica, a fim de verificar a possibilidade de continuidade do atendimento nas hipóteses legal e contratualmente cabíveis. Paralelamente, esta Secretaria segue analisando alternativas administrativas destinadas a assegurar a adequada assistência ao usuário, sempre em observância à legislação aplicável, à continuidade do serviço público e ao interesse público. A Secretaria da Saúde não mede esforços para que todos os procedimentos e processos internos sejam continuamente avaliados e aprimorados, mantendo seu compromisso permanente com a melhoria contínua dos padrões de atendimento prestados à população.