SOLICITAÇÃO RECURSAL
Protocolo #VS-2026-62106
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 24 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Referente ao protocolo 15[removido]. Munícipe relata que a resposta dada ao protocolo é ineficiente, ele fez contato com a coordenação da UBS Márcia Mendes e foi informado que não há como ser feita a atualização da senha, na unidade; somete pelo APP. Diante da situação, ele solicita que o T.I da Prefeitura de Sorocaba tome as devidas providências . Assunto oficial: SOLICITAÇÃO RECURSAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/04/2026 11:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado (a) Munícipe, a Secretaria da Saúde, por meio do Setor de Saúde Digital, informou o quanto segue: "Em atenção à manifestação, informamos que foi realizada a inclusão do endereço de e-mail do munícipe em seu prontuário eletrônico, possibilitando a utilização da funcionalidade de recuperação/redefinição de senha do aplicativo. Após a atualização cadastral, foi verificado em sistema que o usuário realizou acesso ao aplicativo e efetuou a alteração de sua senha, indicando que a funcionalidade foi restabelecida com sucesso. Esclarecemos, ainda, que, caso o usuário não deseje utilizar a funcionalidade de recuperação de senha por e-mail ou SMS, é possível obter a senha de acesso diretamente em qualquer unidade de saúde da rede municipal, uma vez que essa informação permanece disponível na tela de cadastro do usuário para consulta pelos profissionais autorizados. Dessa forma, entendemos que a demanda foi solucionada, permanecendo a Secretaria da Saúde à disposição para eventuais esclarecimentos." Diante do exposto a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral