UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-63091
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 30 de abril de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
ReclamaçãoHospital da Mulher Av Rio Branco, 1162Quero registrar minha indignação e solicitar providências quanto ao transporte de pacientes que no horário intermediário nunca dá conta de recolher todos os pacientes para retorno pra Sorocaba e não tem o mínimo de consideração com os pacientes pra pelo menos informar que a van está lotada.Não estamos passeando, somos doentes que tem limitações, dores e precisam retornar. A prefeitura tem o nr exato de pacientes que estão aguardando pra retornar então coloque carros suficientes para o retorno. Não estamos pedindo favor, é nosso direito e dever da prefeitura ter o mínimo de respeito e avisar os pacientes se vão ou não no carro intermédiario!Caso o problema não seja resolvido irei acionar a mídia e expor o problema.Tenho metástase óssea e sinto dores terríveis. Avisei a base assim que liberei, aguardo até agora com a saúde mais prejudicada pela demora e falta de aviso por parte do motorista. Qualquer agravante na minha saúde, que não seja causado por mim, os responsáveis responderão por isso.Aguardo providências. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2026 16:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada referente ao transporte de pacientes do Hospital da Mulher, localizado na Av. Rio Branco, nº 1162, esclarecemos que o município disponibiliza o serviço de transporte eletivo coletivo com o objetivo de garantir o deslocamento de ida e retorno dos pacientes de forma organizada e contínua. Informamos que o retorno ao município de Sorocaba é realizado diariamente em três horários programados, sendo eles: às 10h, às 14h e às 18h, de modo a atender todos os pacientes transportados. O fluxo de retorno segue a lógica de liberação informada pelos próprios pacientes ao setor responsável. Assim: Pacientes liberados até próximo das 10h são direcionados para o transporte desse horário; Pacientes liberados por volta das 11h são incluídos no retorno das 14h; Liberações ocorridas após esse período são atendidas no transporte das 18h. Ressaltamos que o serviço é de caráter coletivo, organizado conforme a demanda diária, e que o município realiza o transporte de todos os pacientes, não havendo, portanto, interrupção no atendimento de retorno. Destacamos ainda que o setor orienta continuamente os motoristas com base nas informações repassadas pelos pacientes que entram em contato comunicando sua liberação, visando garantir que todos sejam incluídos no fluxo de retorno adequado. Diante do ocorrido, a situação será apurada internamente para verificação de eventuais falhas na comunicação, a fim de aprimorar o serviço prestado e evitar transtornos semelhantes. Reafirmamos o compromisso da Prefeitura com a assistência aos pacientes, mantendo um serviço de transporte que busca atender à demanda existente de forma contínua e acima dos parâmetros mínimos exigidos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.