INFORMAÇÃO - OUTRAS
Protocolo #VS-2026-64552
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 14 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação referente ao funcionamento do portal https://central156.sorocaba.sp.gov.br/. Ao tentar abrir uma solicitação, preencho todos os dados corretamente e, ao anexar arquivos que estão bem abaixo do limite permitido o sistema retorna erro informando que o arquivo é grande demais. Em outras tentativas, o portal indica que está processando, mas em seguida retorna para a página inicial sem concluir o registro da solicitação, fazendo com que todo o preenchimento seja perdido. Esse problema tem ocorrido de forma recorrente, tornando o uso do sistema extremamente frustrante e ineficiente. O novo portal, que deveria facilitar o atendimento, acaba dificultando o acesso ao serviço público. Atenciosamente Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/05/2026 11:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos enfrentados ao tentar registrar sua solicitação em nosso portal. Informamos que o endereço mencionado em sua manifestação (central156.sorocaba.sp.gov.br) refere-se ao sistema anterior, que foi descontinuado. Atualmente, o atendimento online está disponível em um novo endereço: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br Convidamos você a acessar o novo portal e realizar o registro de sua solicitação por lá. O sistema foi atualizado justamente para oferecer uma experiência mais estável e eficiente aos cidadãos. Caso encontre qualquer dificuldade no novo endereço, pedimos que nos informe para que possamos prestar o suporte necessário. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.