UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-66762
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 30441, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 03 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Relata que dia 03/06, o tio estava com consulta agendada na INCOR em SP e confirmado para ir de ambulância. Ficou certo para passar entre as 2 e 2:30 da manhã. Estava tudo pronto, com pessoas para ajudar coloca-lo na ambulância. Na chegada o motorista recusou levar o paciente para São Paulo, justificando que o transporte não era adequado para transporta-lo, sendo que dia 26/05 o mesmo paciente foi para São Paulo no mesmo transporte. A munícipe tem registro de câmera de segurança e fotos do motorista negando o transporte. Reclama pela falta grave, pois o paciente perdeu um exame muito importante que já deveria ter realizado e vai precisar reagendar e fazer todo o processo novamente. Dados Informação restrita. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/06/2026 11:32 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que a conduta do motorista ocorreu em observância aos procedimentos de segurança e às condições adequadas para o transporte do paciente. Conforme verificado, o transporte solicitado junto à Casa do Cidadão foi registrado na modalidade de transporte coletivo. No momento do embarque, foi constatado que as condições de mobilidade do paciente demandavam veículo apropriado para o seu deslocamento seguro, não sendo possível realizar o transporte no veículo disponibilizado para aquela solicitação. Ressaltamos que a prioridade da equipe é garantir a segurança e a integridade dos pacientes transportados, bem como o cumprimento das normas e protocolos estabelecidos para cada modalidade de atendimento. Esclarecemos ainda que, quando houver necessidade de transporte específico para paciente com mobilidade reduzida ou usuário de cadeira de rodas, é imprescindível que essa informação seja apresentada no momento do agendamento, para que seja disponibilizado o veículo adequado às condições do paciente. Dessa forma, a atuação do condutor ocorreu de maneira preventiva e responsável, visando preservar a segurança do usuário durante todo o trajeto. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.