REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-67345

Status: Resolvida
Categoria: Outros
Bairro: Além Ponte
Local: Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em: 11 de junho de 2026
Atualizada em: 30 de julho de 2026

Descrição

Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar esclarecimento e brevidade no agendamento de consulta com médico especialista. Especialidades: - Cardiologia; - Neurologia; - Ortopedia. Obs.: No tocante a consulta com médico ortopedita consta no sistema que a paciente faltou na consulta agendada para o dia 25/9/2024, entretanto a paciente alega que não houve comunicação por parte da Prefeitura informando o agendamento. A paciente encaminha para apreciação: - Guias de Referências Médicas; - Histórico de conversa com a unidade de saúde Márcia Mendes na época da suposta falta na consulta com ortopedista. Conforme histórico apresentado não houve menção ao agendamento da consulta. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/06/2026 11:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Resposta oficial

Prezada senhora Kátia A senhora foi inserida e ocupa as seguintes posições: - Cardiologia: posição 60 inserida em 24/03/2026 - Neurologia; posição 1052 inserida em 01/12/2022 - Ortopedia, não consta em demanda.O processo de trabalho para solicitação de prioridade ocorre através da UBS de referencia, o qual o médico assistente realiza uma avaliação médica e com critérios médicos fundamentados, faz um relatório justificando a necessidade da priorização do caso. Este documento é enviado a Central de regulação, avaliado pelo médico regulador, tudo registrado através de comunicação eletrônica. Canal de ouvidoria não é fluxo pactuado para este tipo de solicitação. At.te CREDAC