OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-03688
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 04 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 23 de julho de 2026
Descrição
Havia feito uma reclamação anteriormente porque estou esperando uma consulta para fazer uma cirurgia no ombro, na resposta da reclamação foi me dito que eu era o primeiro da fila para a consulta, porém até agora não fui chamado, que fila é essa que sou o primeiro e não me chamam nunca?Meu ombro está piorando, estou correndo o risco de perder o movimento do braço direito. Vocês vão fazer minha cirurgia quando eu perder os movimentos? Será que vou ter que entrar com um processo para conseguir minha cirurgia? Não adianta fazer video chamando as pessoas para morar na cidade se não tem o mínimo na cidade que é saúde. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/02/2025 20:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado José, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. A sua guia encontra-se na fila para agendamento na UBS Ulisses e está em posse da coordenação, a qual pode lhe fornecer informações referentes a posição da fila. Salientamos que esta é uma FILA DINÂMICA que pode ocorrer VARIAÇÕES NA POSIÇÃO de acordo com os agendamentos realizados, gravidade dos pacientes inseridos e REAVALIAÇÕES DO QUADRO CLÍNICO. Em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico, pois somente ele poderá reavaliar o paciente e solicitar, se necessário, a priorização do agendamento. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Pedimos que os usuários mantenham sempre o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço. Assim, quando sua guia for agendada, temos a garantia que o paciente será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde