OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Descrição

ABRIMOS A SOLICITAÇÃO ABAIXO, CUJA RESPOSTA FOI A SEGUINTE:Dados geraisProtocolo:CID-007699-2025Assunto:Cidadãos / Saúde / Regulação - Consultas, Exames e Demandas Cirúrgicas de Caráter EletivoDescrição:A paciente Juliana Michelsen - nascimento 18/06/1985 relata que está a 2 meses tentando agendar uma consulta com clínico geral na UBS MARCIA MENDES, e que não existe agenda disposível para marcação de consulta. Podem nos informar o motivo de não haver abertura de agenda para consulta nesta unidade e quando está previsto abertura de agendamento para consultas? JULIANA MICHELSEN NASCIMENTO 18/06/1985. CONTATO 15 991312983Anexos do Solicitante:EndereçoRua José Augusto Rabello Junior, 327 / --- - [removido] - Jardim Vera Cruz - Sorocaba /SPResoluçãoData:02/04/2025 16:07Resolução:InformaçõesDescrição:Prezada Ana, a Secretaria da Saúde informa que tem trabalho ativamente para aumentar a oferta de vagas de consultas eletivas nas UBSs de Sorocaba. Informamos que a UBS Márcia Mendes dispõe de vagas para o mês de abril, mas que são agendadas após avaliação do acolhimento. No acolhimento o profissional de enfermagem realizará a avaliação prévia do quadro do paciente e poderá agendar a consulta para um prazo menor. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.Responsável:SESHOJE, DIA 04/04/2025 A PACIENTE JULIANA ESTEVE NA UNIDADE MARCIA MENDES SOLICITANDO AGENDAMENTO, COMO ORIENTADO PELA SES NESTE CHAMADO, E NOVAMENTE FOI INFORMADA DE QUE NÃO HÁ VAGAS! OU SEJA, NOS FOI PASSADA INFORMAÇÃO ERRÔNEA ATRAVÉS DESTE CANAL, FAZENDO A PACIENTE SE DESLOCAR ATÉ A UNIDADE SEM SUCESSO MAIS UMA VEZ.SEGUE RETORNO DA PACIENTE: Realmente não deu certo, ela falou que está pra abrir agenda mas não sabe quando, falou pra ligar, e a enfermeira falou pra eu vir às 7h ou às 13h para tentar uma desistência, mas o trabalho me impede. estou mais uma vez sem retorno, sem agendamento, sem medico, nao sei mais o q fazer em sorocaba informação dada errada, nao tem agenda.CONTATO [removido] Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/04/2025 15:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/