OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Protocolo #VS-2026-11722

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
12 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

OUV-[removido]. Munícipe contesta a resposta do protocolo, solicita uma resposta mais precisa. Relata que desde janeiro/2025 não consegue retirar os insumos completos para seu marido, sempre está faltando o Uripen. No mês de março era para ter retirado os insumos (algodão, gaze, fraldas, soro, uriten) entre os dias 03 e 05 e até hoje (12/03/2025) não conseguiu nenhum. Entrou em contato com a SES por várias vezes durante vários dias e sempre é informada que as responsáveis são as funcionárias Silvia e Eliane Nascimento, porém sempre que liga informam que elas não estão na sala, ou estão em reunião ou almoçando. Portando a munícipe solicita um retorno mais específico do protocolo. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/03/2025 08:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Em atenção ao protocolo OUV-[removido], informamos que foi realizada visita domiciliar pela equipe de saúde com o objetivo de verificar e ajustar a prescrição dos materiais a serem fornecidos ao paciente. Esclarecemos que o paciente foi inserido no Programa Melhor em Casa, o que permitirá um acompanhamento mais próximo e contínuo pela equipe multidisciplinar, incluindo a regularização do fornecimento de insumos necessários. Lamentamos qualquer transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em garantir o atendimento adequado e humanizado. Reforçamos que a Secretaria da Saúde está à disposição para novos esclarecimentos, e que eventuais pendências poderão ser acompanhadas junto à UBS de referência ou diretamente pela coordenação do programa. Atenciosamente, Secretaria da Saúde – Município de Sorocaba