ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-36925
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 15 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Palavras da munícipe: " Consulta com Dra. (ponto de referência) em 15/10/2025 na UBS Vila Fiori. Sendo paciente pela primeira vez da mesma Dra., leitura de exames consulta superficial. Paciente saúde mental, usuária de medicamentos controlados psicotrópicos efetuou a médica a receita para 60 dias, o que é o máximo de tempo para medicação em receita. Ao tentar remarcar a consulta de retorno para 60 dias com a tecnica enfermagem (ponto de referência) disse que só haveria retorno no mês de fevereiro ultrapassando a necessidade de consulta a contar 60 dias da data de hoje. Essa informação foi confirmada com a senhora enfermeira (ponto de referência), substituta. Como anda o atendimento da saúde mental, pois clínico geral não tem aptidão para atender pacientes psiquiatricos." Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/10/2025 14:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Katia, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
