OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Protocolo #VS-2026-37345

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
10 de novembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Venho, por meio desta, relatar a situação do paciente Rafael Barbosa Moraes, que se encontra internado há 14 dias no Hospital CHS de Sorocaba, com um quadro grave de queimaduras pelo corpo. Durante o período de internação, o paciente apresentou piora significativa em seu estado clínico, desenvolvendo pneumonia e mantendo febre alta constante, que chegou hoje a 42 °C, além de ter apresentado episódio de sangramento nasal. Mesmo diante desses sinais alarmantes, não foi solicitado nenhum exame recente, seja de sangue ou de imagem, sendo que desde o terceiro dia de internação nenhum exame foi pedido. Além disso, a cada dia um médico diferente realiza a visita, e as informações repassadas aos familiares são inconsistentes e contraditórias, o que gera grande preocupação e insegurança. A família percebe que não está sendo prestada a assistência necessária e que o paciente não vem recebendo o cuidado adequado à gravidade de seu quadro clínico. Falta um acompanhamento contínuo e responsável por parte da equipe médica. Diante da gravidade da situação e do tempo já decorrido sem melhora e sem condutas médicas mais efetivas, solicitamos com urgência uma reavaliação do caso, com maior atenção, acompanhamento rigoroso e medidas imediatas para garantir o tratamento adequado ao paciente Rafael Barbosa Moraes. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/11/2025 08:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-37345

Resposta oficial

Prezado cidadão a Ouvidoria Municipal de Saúde é o órgão de interlocução entre o Poder Executivo e a População. Dentro das suas atribuições, está a recepção das manifestações populares, referente ao serviço público de saúde oferecido pela Prefeitura Municipal de Sorocaba. Esclarecemos que o Conjunto Hospitalar de Sorocaba - CHS é administrado pela Secretaria Estadual de Saúde. Diante do exposto recomendamos que vossa senhoria entre em contato com a Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde - DRS XVI e/ou a Ouvidoria do Conjunto Hospitalar de Sorocaba - CHS para registrar a sua manifestação. Ouvidoria do Conjunto Hospitalar de Sorocaba - CHS Telefone: [removido] Email: [removido] Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde – DRS XVI Telefone: [removido] ou [removido] Email: [removido]