ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-39447

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
26 de novembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Agendei uma consulta com o clínico na UBS PARQUE SAO BENTO para o dia *24 de outubro* conforme imagem abaixo. Porém, fui avisada por whatsapp que a consulta teria que ser reagendada para o dia *18 de novembro*, conforme abaixo. Contudo, no dia da consulta o recepcionista me informou que o médico tinha ido embora e a consulta foi novamente reagendada para o dia *24 de novembro* conforme abaixo. Porém no dia seguinte a UBS me enviou mensagem sobre a consulta com data para dia hoje ( *25 de novembro*) conforme abaixo. Mas quando cheguei na unidade, NOVAMENTE, pela 4° vez a consulta foi reagendada! Desta vez para o dia *27 de novembro*. Eu não consigo passar em uma consulta básica com o clínico em uma UBS, mesmo tendo disponibilidade em qualquer dia e horário, pois preciso da consulta. Quem dirá fazer exames e o retorno. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/11/2025 09:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-39447Imagem 2 da denúncia #VS-2026-39447

Resposta oficial

Prezada Gisele, a Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com os recorrentes reagendamentos de sua consulta com médico clínico na UBS São Bento. Reforçamos o compromisso desta secretaria com o fortalecimento da rede assistencial, principalmente nos serviços de atenção primária. Por esta razão, sua consulta já fora remanejada para a data de 27/11/2025. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde