ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-39521
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 26 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Estou ligando na UBS Maria do Carmo desde segunda-feira, tenho 3 números de telefone e fica somente chamando. Ja aconteceu isso outra vez, para eu saber o porque eles não atendiam, fiz o teste com uma colega, pedi que ela fosse a UBS e liguei, descobrimos que o telefone estava no mudo e por isso eles não escutavam e não atendiam. Essa atitude é falta de respeito com a população, emprega mais um adm nas UBS para poder atender o telefone. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/11/2025 12:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece seu contato e informa que já está ciente da dificuldade de comunicação com a UBS Maria do Carmo por telefone. A unidade está passando por um período com número reduzido de funcionários, e isso tem afetado o atendimento das ligações. Mesmo assim, a equipe responsável já foi orientada a ajustar os horários e os fluxos internos para melhorar o retorno às demandas dos usuários. Estamos acompanhando a situação de perto para que o atendimento seja normalizado o mais rápido possível. Agradecemos por nos avisar — isso nos ajuda a identificar falhas e fortalecer o serviço oferecido à população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.