SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-41117
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 08 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar auxílio no agendamento de consulta com profissionais da área de saúde mental.Paciente com histórico de tratamento contra depressão, relata estar pasando por crises de forma recorrente.Informa que realizava tratamento na unidade CAPS III – Alegria de Viver por esse motivo buscou por atendimento na unidade no dia 03/12/2025, passou por consulta com o plantonista e dispensada sob a alegação da unidade não ter suporte para realizar o acompanhamento da paciente. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/12/2025 11:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação da Sra. D.O, o CAPS III Alegria de Viver informa que a usuária compareceu ao CAPS em 15/09/2025, onde relatou ter sofrido um AVC e mencionou a necessidade de neurologista, onde foi orientada a manter acompanhamento na UBS de referência, visto o serviço não contar com esse profissional. Naquele momento, a usuária não apresentava queixas de saúde mental. Em 03/12/2025, retornou ao serviço mas não aguardou atendimento. Em contato telefônico em 17/12/2025, solicitou atendimento com médico psiquiatra, sendo explicado o modelo multiprofissional do CAPS para elaboração de novo PTS, onde confirmou que retornará ao serviço para seguimento de tratamento. Sendo o que havia para ser informado no momento, o serviço permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.