ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Reclamação sobre atendimento no Posto de Saúde do Paineiras Venho por meio deste relatar uma situação de extremo constrangimento e falta de acolhimento que vivi no Posto de Saúde do Paineiras no dia 11/10, durante a vacinação do meu filho de 2 meses. A profissional cuja assinatura consta como Vilella, uma mulher loira, de olhos claros, responsável pelo computador e pelo atendimento inicial, teve uma postura desrespeitosa e inadequada comigo. Recebi comentários irônicos e depreciativos, além de expressões como cara fechada, revirar de olhos e julgamentos totalmente fora de contexto. Fui chamada de “fraca” e ouvi frases como: “não sei pra que chorar”, “se for assim, da próxima vez não venha”, “manda outra pessoa”. Ressalto que estava acompanhada da minha mãe, que estava ali apenas para me dar apoio emocional e ajudar com meus pertences, já que era a primeira vez que eu levava meu bebê para vacinar. Mesmo assim, a profissional tentou impedir que ela permanecesse ao meu lado, o que aumentou ainda mais minha insegurança. Gostaria de destacar que a profissional que aplicou a vacina, uma senhora negra, foi extremamente gentil e acolhedora, deixando claro que o problema não está na equipe como um todo, mas na postura individual da profissional responsável pelo atendimento no computador. Com meu bebê de 2 meses no colo, me senti humilhada, desamparada, maltratada e totalmente sem acolhimento. Em um momento tão sensível para qualquer mãe, o mínimo esperado é empatia, cuidado e respeito. Diante disso, solicito que este caso seja analisado com seriedade, para que outras mães e crianças não passem por situação semelhante. O atendimento na rede pública de saúde deve ser humanizado, especialmente com puérperas e bebês. Agradeço a atenção e aguardo providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/12/2025 08:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia