ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-41500

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
10 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Recebemos manifestação de Ouvidoria por meio do Sistema do Ouvidor SUS protocolo número 2025[removido] a qual retransmitimos na íntegra:Recebemos manifestação por meio da Ouvidoria-Geral do SUS na qual a cidadã M. de F. S., portadora do CPF: 026.XXX.XXX-02, relata que precisa ser atendida na unidade de saúde do Posto São Guilherme, Sorocaba-SP para poder receber uma avaliação ou troca de medicação Pregabalina com dosagem de 75 mg, tomando um comprimido duas vezes ao dia na parte da manhã e noite, já que a medicação que foi prescrita está causando efeitos colaterais negativos na paciente. Informa que a medicação que foi passada pela médica foi orientada pela internet. Diante da situação, considerando os princípios e diretrizes do SUS, solicita providencias o mais rápido possível. São Guilherme, Sorocaba-SP Idade: 63 anos Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/12/2025 10:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-41500

Resposta oficial

Prezada Marisa Compreendemos sua insatisfação com o agendamento de consultas na UBS São Guilherme. Todavia, salientamos que a Sra. foi atendida na data de 15/12/2025, com orientação de retorno em 2 meses, o qual já está agendado para a data de 06/02/2026. Caso tenha outra dúvidas referentes aos seus agendamentos, orientamos a procurar a Coordenação da UBS São Guilherme para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde