ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-46479

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
16 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Levei minha filha, de três meses de idade, à UBS do Parque São Bento para receber as primeiras vacinas. Tenho ciência de que o calendário vacinal estava em atraso, porém não me foi possível levá-la anteriormente. Durante o atendimento, a profissional responsável recusou-se a aplicar a vacina contra o rotavírus, alegando que o prazo máximo seria de três meses e quinze dias. A atendente ausentou-se da sala para confirmar a informação com outra pessoa e, ao retornar, fez anotações na caderneta de vacinação, escrevendo que a criança havia “perdido” as duas doses. Questionei o motivo pelo qual a vacina teria sido considerada perdida, e fui informada de que o prazo máximo havia sido ultrapassado. Também me foi dito que a aplicação poderia fazer mal ao bebê e que eu deveria procurar a pediatra. Entretanto, ao consultar a normativa do Ministério da Saúde, constatei que o prazo de três meses e quinze dias refere-se à agenda oportuna, e que a primeira dose da vacina contra o rotavírus pode ser aplicada até os 11 meses e 29 dias de idade. Dessa forma, minha filha permanece sem a vacina e com a caderneta de vacinação rasurada. Diante do exposto, gostaria de orientações sobre como proceder para garantir a vacinação adequada da criança. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/01/2026 11:38 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-46479Imagem 2 da denúncia #VS-2026-46479Imagem 3 da denúncia #VS-2026-46479

Resposta oficial

Prezada Angelica, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Ademais, a Coordenação da UBS São Bento está a sua disposição para os devidos esclarecimentos referente a vacinação de sua filha. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde