ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-47438

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
22 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

A munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para registrar a sua manifestação referente ao atendimento recebido na ESF Cajuru.A munícipe solicita passar em consulta com outro médico da referida unidade por não concordar com o tratamento proposto pela médica que atualmente acomanha o seu caso, relata que os medicamentos prescritos pela profissional estão prejudicando a sua saúde.Informa que solicitou à profissional a troca da medicação, entretanto a solicitação foi ignorada.Diante do exposto prefere passar por outro profissional para uma nova avaliação. Informa que fez esse pedido na ESF Cajuru, entretanto foi informada que por se tratar de uma paciente que reside fora da área de abrangência da respectiva unidade de saúde, deveria continuar passando em consulta com a mesma médica.Obs.: A paciente informa que durante um dos eventos denominado como Quarta com Prefeito ficou acordado que a paciente seria atendida na ESF Cajuru e não na UBS Éden.SIS da Paciente: 210346 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2026 09:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-47438

Resposta oficial

Prezada Neide, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde