ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-47498
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 22 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para registrar a sua insatisfação com fato ocorrido no dia 22/09/2025 na UBS Vila Hortência.Relata que no dia informado possuía coleta de exame agendada, entretanto chegou na unidade por volta das 09h30min. e não pode realizar a coleta do exame.A munícipe informa que o atraso ocorreu devido a sua dificuldade de locomoção, faz uso de bengala, e a sua residência fica distante da unidade.Informa que teve a coleta do exame reagendada para o dia 30/09/2025, mas não compareceu. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2026 11:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Irma, A Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o adiamento de sua coleta de sangue para realização de exames laboratoriais. Entretanto, cabe salientar que a análise não é realizada diretamente pela UBS, mas sim em laboratório externo. Por esta razão, há uma tolerância para a chegada dos pacientes, afim de que a coleta seja encerrada a tempo do transporte ao laboratório. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde