OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-49569
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 03 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar esclarecimentos e providências da Secretaria da Saúde referente ao fornecimento das medicações do programa Emagrecer Certo. Relata que nenhuma das pessoas participantes do programa na ESF Wanel Ville recebeu a medicação, entretanto participantes da ESF Paineiras receberam as medicações. Aguarda por esclarecimentos da SES. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/02/2026 10:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sandra, Agradecemos sua participação no Programa Emagrecer Certo e o registro de sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo das ações desenvolvidas no âmbito da Atenção Básica. Esclarecemos que a linha de cuidado ao paciente com obesidade encontra-se em constante processo de fortalecimento e organização, sendo que a disponibilização de medicações ocorre de forma gradual, conforme critérios técnicos e assistenciais previamente estabelecidos pelo Programa. Esses critérios consideram, entre outros fatores, a etapa do acompanhamento em que cada paciente se encontra, os resultados obtidos nas fases iniciais — especialmente no que se refere à reeducação alimentar — bem como a organização do fluxo assistencial em cada unidade de saúde. Dessa forma, eventuais diferenças no momento de início da dispensação de medicação entre unidades não configuram irregularidade, mas refletem a aplicação dos critérios específicos do Programa e o processo de implementação progressiva das estratégias de cuidado. Reiteramos que o Programa Emagrecer Certo tem como objetivo promover uma abordagem integral, segura e responsável, priorizando intervenções sustentáveis e alinhadas às diretrizes estabelecidas pela Secretaria da Saúde. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde