ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-56310
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 16 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu à sala de atendimento da Ouvidoria Muncipal da Saúde para registrar a sua queixa referente ao comportamento do médico clínico M.W.C.P que trabalha na ESF Paineiras.Relata que o profissional é grosseiro e ríspido nos seus atendimentos chegando a ser mal educado com os paciente.Solicita à Secretaria da Saúde que adote as medidas administrativas cabíveis para que isso não aconteça novamente. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/03/2026 16:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Isael, Em atenção à manifestação registrada, segundo informações da unidade ESF Paineiras, o caso foi analisado pela equipe responsável. Inicialmente, lamentamos sinceramente o ocorrido e a experiência relatada pelo munícipe, ressaltando que a Secretaria da Saúde preza por um atendimento humanizado, pautado no respeito, na escuta qualificada e no cuidado integral aos usuários. A situação foi compartilhada com a equipe da unidade, reforçando a importância de uma postura acolhedora e empática no atendimento, visando sempre a melhoria contínua dos serviços prestados. Destacamos que a coordenação da unidade permanece à disposição para acolher o munícipe, ouvir suas considerações com atenção. Por fim, agradecemos pela manifestação, que é fundamental para o aprimoramento dos serviços de saúde, e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais qualificado e humanizado. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria Municipal da Saúde.