ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Lilian, Agradecemos a manifestação e lamentamos o ocorrido na unidade mencionada. Informamos que situações relacionadas à indisponibilidade de sistema ou conexão podem impactar temporariamente alguns atendimentos, especialmente aqueles que dependem de registro e validação de dados em tempo real, necessários para garantir a segurança das informações e a correta identificação do usuário no sistema de saúde. Ressalta-se que a atualização cadastral é etapa fundamental para o acesso aos serviços, uma vez que permite a adequada inserção nos sistemas, comunicação com a unidade e organização dos fluxos assistenciais. Nesse contexto, a Secretaria da Saúde vem promovendo ações voltadas à qualificação e atualização dos cadastros dos munícipes, como a campanha Atualiza Sorocaba, que reforça a importância de manter os dados sempre atualizados junto à unidade de referência, contribuindo para maior agilidade e efetividade no atendimento. A unidade foi cientificada quanto à situação, para alinhamento das rotinas e orientações prestadas aos usuários, dentro das possibilidades operacionais existentes. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba