ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57307
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Além Ponte
- Local
- Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Além Ponte, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 23 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Reclama que os postos de saúde do Vitoria Regia e o Posto do Paineiras não atendem ao telefone. Precisa de informação e não consegue contato telefônico. Já fez o teste e ligou de fora do posto para o telefone. Toca e a funcionária do lado do telefone não atende. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/03/2026 08:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Nilze, A Secretaria Municipal da Saúde informa que a demanda apresentada foi devidamente encaminhada para ciência e apuração pela unidade mencionada, a fim de que sejam adotadas as medidas administrativas cabíveis. Ressalta-se que, embora o atendimento telefônico componha um canal complementar de comunicação com os usuários, o atendimento presencial nas unidades de saúde permanece como via prioritária para acolhimento e orientação, considerando a dinâmica dos serviços e o fluxo assistencial. Informa-se, ainda, que a situação relatada apresenta caráter pontual, não refletindo, de forma geral, a rotina de funcionamento das unidades, sendo objeto de orientação interna para aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e da comunicação com os munícipes. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba