OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezada Miriam, Inicialmente, a Secretaria Municipal da Saúde lamenta o tempo transcorrido para apresentação da presente resposta, reconhecendo a importância da adequada comunicação com os usuários dos serviços públicos de saúde e da tempestividade na apreciação das manifestações encaminhadas. Em atenção à sua solicitação, informamos que foi realizada análise dos registros assistenciais e regulatórios relacionados à demanda apresentada. Verificou-se a existência de solicitação inserida nos fluxos regulares da rede municipal para realização de procedimento especializado, observando os critérios e processos adotados para organização da assistência. Esclarecemos que os agendamentos dos procedimentos especializados dependem da disponibilidade de vagas ofertadas pelos serviços executantes e seguem os fluxos regulatórios vigentes, razão pela qual não é possível estabelecer previsão individualizada para atendimento da solicitação. Ressaltamos que a manutenção do acompanhamento junto à Unidade Básica de Saúde permanece fundamental durante o período de espera. Havendo surgimento de novos sintomas, agravamento do quadro clínico ou qualquer alteração relevante das condições de saúde, recomenda-se procurar a equipe assistencial para reavaliação médica, permitindo a atualização das informações clínicas e eventual revisão das condutas adotadas, conforme avaliação técnica. Por fim, reiteramos nosso pesar pela demora na formalização desta resposta e agradecemos sua compreensão. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba