ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Nilbe, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento odontológico recebido na Unidade Básica de Saúde Fiore. Esclarecemos que os procedimentos odontológicos realizados na rede municipal seguem protocolos técnicos e são executados com base na avaliação clínica realizada pelo cirurgião-dentista no momento do atendimento. Quanto ao relato de que, após a realização de restauração dentária, houve persistência da dor e posterior avaliação por profissional da rede particular, que identificou cárie na raiz do dente e indicou novo tratamento, esclarecemos que não é possível, apenas com base no relato apresentado, estabelecer relação direta entre o procedimento anteriormente realizado e o quadro clínico atual, uma vez que a evolução das doenças bucais depende de diversos fatores clínicos e somente pode ser analisada mediante avaliação técnica dos registros assistenciais e do exame odontológico. Dessa forma, a presente manifestação será encaminhada à Coordenação de Saúde Bucal para conhecimento e apuração dos fatos, com análise dos registros do atendimento e das condutas adotadas, visando verificar a conformidade do procedimento realizado. A Secretaria da Saúde orienta, ainda, que a usuária procure a Unidade Básica de Saúde para reavaliação odontológica, possibilitando a definição da conduta terapêutica mais adequada para o caso, conforme a avaliação clínica atual. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade da assistência odontológica prestada à população e com o aperfeiçoamento contínuo dos serviços oferecidos pela rede municipal. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba