POLICLINICA MUNICIPAL DE SOROCABA - Dr. Edward Maluf

Resposta oficial

Prezada Sra. Niusa Aparecida Augusto Gimenez, Em atenção à sua manifestação registrada na Ouvidoria, referente ao acompanhamento de sua solicitação de atendimento odontológico, informamos o que segue: O acesso aos serviços especializados no Sistema Único de Saúde (SUS) ocorre por meio de um processo regulatório, que tem como objetivo organizar a demanda, garantir a equidade no acesso e priorizar os atendimentos conforme critérios clínicos e de risco. Esse processo considera tanto a ordem de inserção na fila quanto a avaliação da condição de saúde e a disponibilidade de vagas nos serviços. Conforme verificado em sistema, sua solicitação foi inserida na demanda em 02/10/2024, pela UBS Márcia Mendes, encontrando-se atualmente na posição 2.273 da fila de regulação. A Secretaria da Saúde do Município tem desenvolvido ações contínuas para ampliar o acesso e reduzir o tempo de espera, por meio da reorganização dos fluxos assistenciais, qualificação dos processos regulatórios e ampliação gradual da oferta de atendimentos especializados. Considerando a posição atual na fila e a programação dos serviços, a previsão de agendamento para seu atendimento é até junho de 2026, podendo haver antecipações conforme a evolução da fila e a ampliação da oferta. Orientamos que mantenha seus dados atualizados junto à unidade de saúde de referência, para viabilizar o contato no momento do agendamento. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição. At.te, Coordenação de Saúde Bucal / Gestão Policlínica