ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-07780

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
17 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Segue anexa a manifestação encaminnha pela Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde - DRS XVI"Recebemos manifestação de ouvidoria via sistema ouvidor SUS Protocolo 2024[removido] a qual retrasmitimos na integra Recebemos manifestação por meio da Ouvidoria Geral do SUS, na qual cidadã P.E.A. de O., CNS: 8014[removido] relata que necessita da cópia do prontuário, pois sofreu acidente na data de 06/04/02024 e cortou o a perna direita onde levou 80 pontos. Cidadã continua relatando que foi atendida pelo Doutor Rodrigo Villegas, CRM246204, que é lotado em IASE, avenida Gen. Carneiro N1670, CEP: [removido] Sorocaba - SP. Demandante estava em Sorocaba no momento do acidente, porém mora em São Paulo. Cidadã ressalta que não deram cópia do prontuário á ela, mas a mesma necessita, pois está imobilizada.Demandante continua relatando que liga no hospital pede para falar com a assistente social, mas nada é resolvido, por este motivo cidadã solicita providência referente a entrega da cópia do prontuário." Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2025 08:14 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Priscila, a Secretaria da Saúde parametriza o fornecimento de cópia dos atendimentos prestados através da Instrução Normativa nº 15, de 15 de agosto de 2022. Está instrui, no Art. 3º que: "No ato da solicitação da solicitação, deverão ser entregues: I- Cópia de RG e CPF do paciente, acompanhado dos originais; II- Cópia do RG e CPF do solicitante, acompanhado do original e documento que comprove a legitimidade do requerente (Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento ou Procuração Específica); III- Formulário de Requerimento preenchido e assinado." Estas solicitação deverá ser realizada no Protocolo da Secretaria da Saúde, no Paço Municipal, de segunda à sexta, das 08h às 16h. Atenciosamente, Secretaria da Saúde