INFORMAÇÃO - OUTRAS

Protocolo #VS-2026-12563

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
01 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para solicitar esclarecimentos referente aos procedimentos adotados para o agendamento da sua consulta com cardiologista.1º - O paciente questiona a alteração na sua classificação de prioridade na guia de encaminhamento datada em 10/12/2024. A guia original foi classificada por médico clínico como P-0, entretanto alguém alterou o documento e colocou a sua prioridade para P-1.2º - Por quê não consta qualquer anotação na guia de referência explicando o motivo da alteração da prioridade?3º - Por quê na guia não consta a data em que o Coordenador da unidade assinou a guia?4º - A Central de Regulação de Vagas se atentou as anotações constantes na guia realizadas pelo médico? O paciente apresenta ectasia leve aorta, hipertensão arterial e histórioco familiar de aneurisma aorta.Obs.: o paciente possui ciência do agendamento da consulta com cardiologista, entretanto requer esclarecimentos.Seguem anexas as cópias das guias apresentadas durante o atendimento. Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/04/2025 08:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Mateus, 1. Informamos que as guias de prioridade "P-0" são de uso exclusivo da urgência e emergência, não sendo emitidas em unidades básicas. O médico emissor foi reorientado acerca do protocolo municipal. 2. Não consta anotação da alteração da prioridade exatamente por não ser de competência da UBS a emissão de guia P-0, ocorrendo a correção pelo profissional emissor. 3. A coordenação da UBS Márcia Mendes lamenta o esquecimento em datar a assinatura, fato ocorrido devido ao elevado volume de guias recebidas por esta unidade. 4. Sim, as informações adendais foram devidamente informadas à Regulação de Saúde. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.