INFORMAÇÃO - OUTRAS
Protocolo #VS-2026-12563
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 01 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para solicitar esclarecimentos referente aos procedimentos adotados para o agendamento da sua consulta com cardiologista.1º - O paciente questiona a alteração na sua classificação de prioridade na guia de encaminhamento datada em 10/12/2024. A guia original foi classificada por médico clínico como P-0, entretanto alguém alterou o documento e colocou a sua prioridade para P-1.2º - Por quê não consta qualquer anotação na guia de referência explicando o motivo da alteração da prioridade?3º - Por quê na guia não consta a data em que o Coordenador da unidade assinou a guia?4º - A Central de Regulação de Vagas se atentou as anotações constantes na guia realizadas pelo médico? O paciente apresenta ectasia leve aorta, hipertensão arterial e histórioco familiar de aneurisma aorta.Obs.: o paciente possui ciência do agendamento da consulta com cardiologista, entretanto requer esclarecimentos.Seguem anexas as cópias das guias apresentadas durante o atendimento. Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/04/2025 08:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Mateus, 1. Informamos que as guias de prioridade "P-0" são de uso exclusivo da urgência e emergência, não sendo emitidas em unidades básicas. O médico emissor foi reorientado acerca do protocolo municipal. 2. Não consta anotação da alteração da prioridade exatamente por não ser de competência da UBS a emissão de guia P-0, ocorrendo a correção pelo profissional emissor. 3. A coordenação da UBS Márcia Mendes lamenta o esquecimento em datar a assinatura, fato ocorrido devido ao elevado volume de guias recebidas por esta unidade. 4. Sim, as informações adendais foram devidamente informadas à Regulação de Saúde. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.
