REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-13377
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 15 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para solicitar celeridade no agendamento do exame de Tomografia de Torax solicitada por médico pneumologista.Paciente realiza acompanhamento com o medico especialista em virtude do quadro de DPOC.Solicita urgência no agendamento do exame pois o médico precisa avaliá-lo para poder fornecer uma carta liberando a paciente para realizar uma cirurgia oftalmológica já agendada no BOS e realizar o exame de Endoscopia.Paciente solicita esclarecimentos referente ao agendamento do exame de Holter, relata que em Novembro/2024 teve o exame agendado, entretanto devido a problemas de saúde não pode realizar o exame. Esclarece que informou a questão à UBS e foi reinserida na fila de espera.Solicita que seja informada a sua posição fila de espera dos procedimentos mencionados nessa manifestação, e que o agendamento ocorra de forma breve.Segue anexa a cópia da solicitação médica.SIS: 148.888 Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/04/2025 11:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Enedi, A Secretaria de Saúde comunica que está trabalhando constantemente para melhorar o acesso a exames e consultas com especialistas na rede pública do município. As solicitações são analisadas de acordo com os padrões técnicos existentes, levando em conta fatores como a gravidade do problema e a ordem dos encaminhamentos. As vagas são oferecidas gradualmente, com base na disponibilidade dos serviços e na estrutura da rede. Sua solicitação está sendo avaliada e foi colocada na lista de agendamentos da Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência. É importante mencionar que esse processo é dinâmico, podendo mudar conforme a condição clínica dos pacientes e a disponibilidade de vagas. Informações atualizadas podem ser solicitadas diretamente à coordenação da UBS. Se houver uma piora na sua condição de saúde, sugerimos que busque atendimento médico para uma nova avaliação, o que poderá levar a uma alteração no tratamento, conforme a análise clínica. A equipe de acolhimento da unidade está à disposição para ouvir e classificar cada situação de maneira apropriada, de acordo com os protocolos de risco e vulnerabilidade. Por último, destacamos a relevância de manter seus dados de contato sempre atualizados na UBS, para que a comunicação entre o serviço de saúde e os usuários seja feita de maneira eficaz. A Secretaria de Saúde continua dedicada a aumentar o acesso e assegurar um atendimento de qualidade para toda a população. Atenciosamente, Divisão e Atenção Básica – Secretaria de Saúde