REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-13578

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
28 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Recebemos na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde a munícipe Wivian Lino, filha da paciente.A munícipe solicita informação e brevidade no agendamento do exame de Colonoscopia.A paciente possui histórico de câncer na família, também possui histórico de tratamento de pólipos em cólon.Seguem anexos os documentos apresentados.SIS: 303.784 Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/04/2025 09:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada senhora Neuza A Unidade básica de saúde é porta de entrada do SUS e as solicitações de prioridade devem ocorrer através dela. Orientamos que o médico assistente deverá emitir um relatório justificando a necessidade de prioridade do caso frente aos demais munícipes que também aguardam e a UBS enviar a CREDAC para avaliação do caso. A senhora foi inserida na demanda de colonoscopia em 28/03/2025 e ocupa posição 1647 deste recurso. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. Todas as vagas criadas (mutirão ou não) serão ofertadas seguindo as demandas existentes, portanto todos que aguardam atendimento, serão assim agendados, conforme a disponibilidade das vagas. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º - Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º -Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; 3º - Idade do paciente, sendo que os mais velhos têm prioridade sobre os mais novos. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC