REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-17728
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 14 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para solicitar auxilio e providências da Secretaria da Saúde referente ao agendamento do exame de endoscopia que precisa realizar.O paciente recebeu a informação que o exame estava agendado para o dia 14/05/2025 às 09h40 no AME-Sorocaba, entretanto ao comparecer ao local foi informado que o procedimento foi cancelado após o envio de uma mensagem.O paciente informa que não recebeu qualquer tipo de mensagem ou solicitou o cancelamento do exame.Diante do exposto solicita que o exame seja reagendado com a maior brevidade possível.SIS: 1237874 SIRESP: 39648786Segue anexa imagem do do SIRESP. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/05/2025 10:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Gabriel, lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos sua insatisfação com o desmarque de seu exame. Apesar de encaminharmos seu questionamento ao prestador, não obtivemos resposta direta deste, por isso, solicitamos que encaminhe sua manifestação diretamente ao órgão responsável através dos telefones [removido] ou [removido]. Atenciosamente, Secretaria da Saúde