REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Descrição

Munícipe entrou em contato com a Ouvidoria da Saúde para solicitar auxílio referente ao agendamento de consulta com médico ortopedista.Relatou que aguardava a bastante tempo por uma consulta que estava prevista para ocorrer em 02/07/2025 às 16h30 na Policlínica, entretanto ao comparecer no local no horário e data do agendamento foi informada que a sua consulta havia sido antecipada para às 13h30, entretanto a paciente não foi informada sobre a antecipação da consulta, o que ocasionou a falta da paciente.A paciente foi orientada a retornar à UBS para ser reinserida na fila de espera, a munícipe teme voltar ao final da fila por uma falha de comunicação da Prefeitura para com ela.Diante do exposto solicita providências da Secretaria da Saúde.SIS: 616311Obs.: Referente a comunicação a paciente informa que não pode atender ligação no período do trabalho, na Policlínica foi informada que tentaram entrar em contato com ela para informar a mudança de horário, mas não conseguiram. Ao questionar por que não tentaram ligar no telefone fixo cadastrado no sistema a atendende não soube responder. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/07/2025 15:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/