ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-26936

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
12 de agosto de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Recebemos na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde a sra. Daniela, nora do paciente.A munícipe nos relatou que o paciente encontra-se internado no Hospital da Santa Casa de Sorocaba desde 30/07/2025, com hipótese diagnóstico de embolia e trombose de artérias dos membros inferiores. Aguardando para realizar cirurgia vascular.Segundo informações recebidas no próprio hospital o caso do paciente é grave demanda urgência na realização do procedimento cirurgico.Em consulta ao sistema SIRESP, no dia 12/08/2025 às 11h30min., esta Ouvidoria da Saúde não localizou o paciente com internação em aberto, verificamos que o hospital no dia 11/8/2025 solicitou a Prefeitura de Sorocaba uma vaga para procedimento eletivo na especialidade de médico vascular.Diante das informações descritas nessa manifestação e a cópia dos documentos, emitidos pelo próprio hospital, demonstrando a urgência na realização da cirurgia pois a não realização do procedimento em até 48 horas poderá causar a perda de parte do membro.Solicita esclarecimentos e providências do hospital para a resolução caso. SIS: 70468SIRESP: [removido] Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/08/2025 11:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Nadja, lamentamos o ocorrido. Compreendemos a insatisfação por aguardar uma vaga de transferência aos hospitais de Alta Complexidade. Salientamos que o recurso "Vaga Cross" é utilizado para garantir a isonomia das transferências, considerando que a gestão é realizada por órgão do Governo Estadual, visando a distribuição das vagas por critérios técnicos. A equipe de assistência social da Santa Casa de Sorocaba permanece a disposição dos pacientes e acompanhantes que estão na espera de uma vaga de transferência para ampará-los nesses momentos. Sem mais, não deixe de procurar os serviços de saúde, quando estes forem necessários. Atenciosamente, Secretaria da Saúde