REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-29952

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
09 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Paciente compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar esclarecimentos referente ao agendamento de consulta de retorno com médico ortopedista.Relata que realiza acompanhamento na Clinica da Família, conveniada/contratada da Prefeitura de Sorocaba, desde Novembro/2024.Anteriormente o retorno era agendado pela própria clínica a cada 03 meses, entretanto houve uma mudança de fluxo, sem aviso prévio, e por esse motivo a paciente está sem o agendamento de retorno previsto para Setembro/2025.Informa que buscou por orientação na própria clinica e na UBS, entretanto em nenhum dos locais informaram como ela deve proceder para ter a sua consulta agendada.Diante do exposto aguarda por orientação da Secretaria da Saúde.SIS: 770226 Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/09/2025 10:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada senhora Fabiana O termo de referencia assinado com tal prestador é referente consulta de ortopedista (primeira consulta e retorno), encaminhamento a exames (RX e USG quando necessário), fisioterapia e nutricionista também quando necessidade. Porém no atendimento médico seriam 02 atendimentos. Favor retornar a sua UBS para seguir fluxo SUS preconizado. At.te. CREDAC