REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-34903
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 17 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde no dia 17/10/2025 para solicitar informação e providências da Secretaria da Saúde referente a possível falha no atendimento do Hospital Santa Casa de Sorocaba.O paciente foi encaminhado ao referido hospital em Janeiro/2023 em virtude do quadro de hidronefrose com obstrução por calculose renal e uretral, na ocasião o hospital realizou o procedimento de implantação de cateter duplo j como medida emergencial.Após a alta médica o paciente recebeu um encaminhado para dar seguimento ao tratamento. O documento foi entregue na sua UBS de referência.Em Abril/2023 o paciente foi encaminhado, de forma eletiva, ao Hosp. da Santa Casa para realizar o procedimento de retirada do cateter e a quebra dos cálculos renais, entretanto o hospital optou por implantar outro cateter duplo j, agora no outro rim.Recebeu a informação que o hospital entraria em contato em até 04 meses para realizar a cirurgia de retirada dos cateteres e quebra dos cáculos, entretanto isso não ocorreu até o momento.Em virtude do longo tempo de espera e a piora significativa do seu quadro de saúde, o paciente buscou por informações no Hospital, entretanto o seu prontuário não foi localizado e recebeu a orientação de buscar por atendimento na sua UBS de referência.Hoje(17/10/2025) encontra-se na fila por consulta com médico especialista e não para procedimento cirurgico.Aguarda por providências e um parecer da Secretaria da Saúde.SIS: 49479SIRESP: [removido] Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/10/2025 09:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado senhor JOSIAS MACIEL, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, o senhor ocupa a posição nº 02, na demanda para CONSULTA PRÉ CIRÚRGIA EM UROLOGIA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.